Klacht: Het adres Primus van Gilspark 35 5038 XK (en 1 tm 47) Wordt niet door Tom Tom erkend.

Joshep op 21 augustus 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2020

Een gebruiker van TomTom heeft problemen ervaren met het navigatiesysteem dat het adres Primus van Gilspark 35, 5038 XK niet herkent. Dit leidde tot ernstige vertragingen bij medische noodgevallen, waaronder een situatie waarin de ambulance 17 minuten zocht naar het juiste adres. Ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen, blijft de navigatie onbetrouwbaar, wat frustraties veroorzaakt bij de gebruiker.

Mijn Klacht:

Tom Tom navigatie verwijst steeds naar een parkeerplaats voor of tegenover Primus van GilsSTRAAT 3. Hier kijkt men op de achterzijde van het Primus van GilsPARK 5038 XK. Ik heb intussen 2 hart infarcten een Bypass hart operatie enz enz.
Bij een van de hartinfarcten is de ambulance 17 minuten aan het zoeken geweest voor ik nog kantje board geholpen kon worden. De Primus van Gilsstraat heeft 34 huisnummers en het Primus van Gilspark 47. In 2018/19 heb ik 6 keer noodzakelijk medisch vervoer nodig gehad naar het oogziekenhuis en terug.
Slecht 2 maal wisten ze het juiste adres te vinden. Ik rende van links naar rechts door het park om het vervoer te claimen. Thuis bezorgd.nl en andere laten wel betalen maar bezorgen blijft een probleem. Ik heb een nieuwe auto gekocht. Of de duivel er mee speelde, er zat een Tom Tom navigatie in. Deze wilde dat ik in de Bisschop Zwijsenstraat, met aan beide kanten een fietspad
door een beplant metalen hek zou moeten rijden. Het adres is sinds 1995 bekend. Ook sommige postorder bedrijven hebben waarschijnlijk een achterhaald adressen bestand waar het Primus van Gilspark niet wordt erkend. Deze laatste fout was 17 jaar geleden ook bekend.

Gewenste Oplossing:

Als Tom Tom navigatie levens bedreigende adviezen oplost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

TomTom

Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”

Alle klachten die gemeld zijn door Joshep
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM