Terug

Klacht: Helpdesk helpt niet en telefonisch contact onmogelijk

l.sonnenberg op 31 maart 2023 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 31 maart 2023

Een gebruiker van TomTom ervaart problemen met het invoeren van een specifiek adres, waarbij de navigatie in een onbekende taal verschijnt en de route naar Oekraïne leidt. Daarnaast is de klant ontevreden over de helpdesk, die volgens hem niet helpt en telefonisch niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik toets in het Nederlands een adres in, dan krijg ik volgens mij een Oekraïense of Georgische taal. Dit gebeurt alleen met dit adres, alle andere zijn in het Nederlands. Vervolgens stuurt hij me naar Oekraïne.Aan zo’n helpdesk heb je niets. Telefonisch contact onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

Als men mij kan helpen om bij dit adres de taal te veranderen in het Nederlands. Dan kom ik hopelijk wel aan waar ik zijn moet

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door l.sonnenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TomTom

Alle klachten over TomTom →

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen

Alle klachten in Navigatiesystemen →
Meld uw Klacht over TomTom
Zo werkt het