Klacht: Hele slechte GPS ontvangst na download

willemdevlaming op 07 december 2013 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Willem, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 7 december 2013

Na de voorlaatste update ondervond de klager ernstige problemen met de GPS-ontvangst van zijn TomTom-navigatiesysteem. Als vrachtwagenchauffeur ervaart hij frequente signaalverlies en lange wachttijden voordat er weer een signaal wordt opgepikt. De klager benadrukt dat de positie van het apparaat op de voorruit al geruime tijd hetzelfde is en dat de problemen direct na de update zijn begonnen.

Mijn Klacht:

Ik heb na de voorlaatste download enorm veel problemen met de GPS ontvangst. Valt iedere keer weg en het duurt een eeuwigheid voor er weer een signaal wordt opgepikt. Als vrachtwagenchauffeur gebruik ik dat ding iedere dag maar hier ben ik absoluut niet blij mee en dat is nog zachtjes uitgedrukt.De TomTom zit op dezelfde plek op mijn voorruit bevestigst en daar zit dat ding al tijden. Dus daar ligt het absoluut niet aan. Het is echt gekomen na de voorlaatste update.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de Tom Tom weer werkt zoals behoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM