Klacht: helderheid tomtom geeft slecht beeld

hennie.jong op 29 augustus 2016 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Hennie, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2016

Een gebruiker van de TomTom Start 60 ervaart problemen met de helderheid van het scherm wanneer het apparaat is aangesloten op een voedingsbron, waardoor het beeld slecht leesbaar is in zonlicht. Bij het loskoppelen van de voedingsbron is de helderheid normaal. De gebruiker heeft in de winkel geconstateerd dat andere TomTom-modellen dit probleem niet vertonen en vermoedt een fout in het apparaat of de software. Ondanks het ontvangen van een nieuwe kabel blijft het probleem bestaan.

Mijn Klacht:

Als de Tomtom Start 60 is aangesloten op een voedingsbron (accu, computer of stopcontact) dan is de helderheid van het beeld slecht, te slecht om het met zonlicht te kunnen aflezen. Koppel je de voedingsbron af dan is het beeld wel gewoon helder.
Intussen heb ik in de winkel gekeken hoe andere Tomtoms dit doen. De Start 60 daar had hetzelfde probleem, de andere Tomtoms niet.
Het lijkt dus op een fout in het apparaat, mogelijk alleen in de software. Hoe dan ook, zoals het apparaat verkocht wordt is het niet fatsoenlijk bruikbaar. Ik heb nu een nieuwe kabel gehad maar dit help echt niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er duidelijk op de verpakking word vermeld dat dit probleem zich voordoet.
- Als uw sigarettenaansteker minder dan 1.2 Ampere biedt.
- Wanneer verbonden met een stopcontact via een USB-oplader die minder dan 1.2 Ampere biedt.
Ik zou graag een apparaat krijgen die dit probleem niet heeft

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM