Klacht over TomTom: Gps signaal KLACHT.nl

Klacht: Gps signaal

Berdua op 21 december 2018 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

TomTom klantenservice

Meld uw Klacht over TomTom

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 27 december 2018

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

TomTom

Categorie Navigatiesystemen

Status Opgelost

Datum 21 december 2018

Een gebruiker van de TomTom GO 61 ervaart herhaaldelijk dat het GPS-signaal wegvalt tijdens het rijden, met name op de route van Venlo naar Den Haag. Dit probleem doet zich voor, ongeacht de recente gratis update, en is niet te wijten aan obstakels zoals bomen of gebouwen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op mijn TomTom GO 61 valt de laatste tijd bij elk gebruik het Gps signaal weg en dat duurt dan een seconde of 10-20. Op het traject Venlo – Den Haag maar liefst 3 keer. Aangezien het op de autoweg was kan het niet aan bomen of gebouwen liggen. Dit kwam voor na, maar ook voor de laatste toegezonden (gratis) update.

Gewenste Oplossing:

Als hij niet meer uitvalt !!!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 27 december 2018 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM