Klacht: gps classic loopt steeds vast

[email protected] op 30 december 2014 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Marianne, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 30 december 2014

Een klant heeft in juni 2014 een TomTom Classic GPS aangeschaft, maar ervaart herhaaldelijk problemen met het apparaat dat vastloopt en niet goed functioneert. Na drie keer voor reparatie te zijn aangeboden, vraagt de klant om een vervangend toestel, omdat het huidige GPS niet betrouwbaar is en het navigeren bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Ik heb 12/06/2014 een gps tomtom classic aangekocht in de Krefel winkel van Dendermonde. Hij is nu voor de 3de maal voor herstelling binnen. Ondertussen moet ik nu al 3x mijn gps missen voor herstelling. Bij instelling van het adres moet ik het steeds opnieuw instellen en blokkeert hij als hij de weg gedetailleerd moet weergeven. Als ik hem binnen breng blokkeert hij zelf helemaal, zodat ik niets meer krijg. Hiervoor had ik ook een gps van tomtom en was er heel tevreden over. Maar zoals nu kan ik er echt niet op rekenen. Ik moet thuis steeds een print maken van de wegbeschrijving. Is het mogelijk om toestemming te geven om een nieuwe gps mij te bezorgen? Zo rij ik weer niet kilometers en uren verkeerd!

Gewenste Oplossing:

Dat u mij een goed bruikbare gps bezorgt waar ik kan op rekenen. Bij voorkeur een nieuwe. Nadat hij al 2 x zou moeten herstelt zijn en nog niet werkt. De 2de maal kwam ik thuis en hij blokkeerde al nadat ik hem de eerst volgende x gebruikte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM