Terug

Klacht: Geen updates meer voor oud model van TomTom

Jazzpiration70 op 08 januari 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Lampers, Bedankt voor uw klacht, ik zie inmiddels dat u op 11 januari 2019 contact heb opgenomen met onze klachtenservices met referentienummer: 190111-004595. Inmiddels is het bedrag vandaag terug gestort op uw rekening en u kunt dit binnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 8 januari 2019

Een klant heeft onlangs een update aangeschaft voor een oud model van TomTom, maar ontving na betaling het bericht dat de apparatuur niet meer wordt onderhouden en dat de update niet mogelijk is. De klant ervaart problemen met het verkrijgen van contact met TomTom om een terugbetaling te verzoeken.

Mijn Klacht:

Een paar dagen geleden via de website van TomTom een update aangeschaft voor euro 44,95.
Na aanschaf en betaling kreeg ik bericht dat apparatuur niet meer werd onderhouden en dat update dus niet meer mogelijk was.
Er is echter geen enkele manier om met TomTom in contact te komen om mijn geld terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer geld terug gestort is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 14 januari 2019 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TomTom

Alle klachten over TomTom →

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen

Alle klachten in Navigatiesystemen →
Meld uw Klacht over TomTom
Zo werkt het