Mijn Klacht:
Wij kunnen onze nieuwe navigatie voor nieuwe verkeersgegevens niet updaten omdat de verbindingssoftware MyConnect via de computer niet werkt. Na driemaal contact met het helpcenter met steeds een wachttijd van 20 minuten aan de telefoon, hebben wij een andere MyConnect versie gekregen, eerst binnen te halen met een link die niet werkte, maar na weer contact werkte ook deze nieuwe versie van het programma nog steeds niet. We gaven aan op vakantie te gaan en er werd ons verzekerd dat het probleem voor die tijd dat een technisch medewerker de computer over zou nemen. Maar er is geen contact met ons opgenomen. Inmiddels zou je verwachten dat tomtom het probleem zou verhelpen door een nieuwe versie van MyConnect op de markt te brengen, maar na download van de nieuwste versie na onze vakantie kunnen wij nog steeds geen verbinding maken tussen de tomtom navigatie en de computer. Onze vraag is kunt u hier iets aan doen Door tomtom worden wij niet adequaat geholpen
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe versie van MyConnect die werkt op windows 7 of een nieuwe navigatie start 52 met geupdate gegevens zoals aangepaste kaarten, flitspalen etc.
