Klacht: Geen service, Geen adequate server van Tomtom op via my drive connect jouw toestel up te daten.

Sjoerdtje Tijsma op 26 augustus 2017 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Sjoerd, Inmiddels is uw klacht inbehandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij zijn...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2017

Er zijn maandenlang problemen ervaren met het updaten van de TomTom Via 125 via My Drive Connect, waarbij de server van TomTom geen verbinding maakt op verschillende pc's, met name onder Windows 10. Klager heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van TomTom, maar ontvangt geen adequate reactie. Hierdoor overweegt klager om over te stappen naar een ander, goedkoper navigatiesysteem.

Mijn Klacht:

Al maanden lang problemen ondervonden en nog immer problemen met het updaten van Via 125 van Tomtom navigatiesysteem via my Drive connect van Tomtom, welke server van Tomtom altijd en eeuwig geen verbinding maakt op verschillende pc’s uitgeprobeerd. Zeer zeker via Windows 10 is het een drama met al die achterlijke apps.
Indien men een klacht indient bij Tomtom over deze manier van disfunctioneren en zeer slechte service van Tomtom , geeft men geen thuis.
Ik overweeg ook derhalve ook een ander type ,zonder inbouw, navigatiesysteem aan te schaffen , wat ook nog vele malen goedkoper is.

Gewenste Oplossing:

Tomtom heeft voor mij geheel afgedaan en ik overweeg mijn oude Via 125 nadat ik alle adressen heb overgenomen te dumpen en een een nieuw navigatiesysteem aan te schaffen, goedkoper , efficiënter en een veel betere back-up en service van de leverancier. Tomtom kan wat mij betreft naar de container oud vuil verwezen worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 24 april 2018 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Sjoerdtje Tijsma

Heeft op 26 april 2018 om 20:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ZIE ONS ONDERSTAAND COMMENTAAR.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM