Klacht: Geen routes downloaden op de 60!

Siegfried op 23 september 2014 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Siegfried, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 23 september 2014

Een klant van TomTom heeft problemen ondervonden met het downloaden van routes op de TomTom Start 60, die hij op advies van de winkel heeft aangeschaft. Ondanks herhaalde pogingen ontdekte hij dat deze specifieke model geen mogelijkheid biedt om routes te downloaden. Hij vraagt zich af waarom er zoveel verschillende types zijn met zo weinig duidelijke informatie en pleit voor een update om deze functionaliteit mogelijk te maken.

Mijn Klacht:

Ik rijd in een oldtimer en mijn 1e TomTom One begon problemen te geven dus kocht ik een nieuwe TomTom. Vanwege het belachelijk aantal types die er zijn en het gebrek aan goede informatie, heb ik op advies van de winkel een van de duurdere TT de Start 60 gekocht. Na heel veel pogingen gedaan te hebben er routes op te downloaden, kwam ik er pas achter dat je bij deze TT je helemaal geen routes te kunnen downloaden!! Waarom zoveel soorten en zo weinig goede informatie?
Is het niet mogelijk een update te maken zodat je wél routes kunt downloaden op deze TT?

Gewenste Oplossing:

Maak een update, waarbij het programma wel gedownloade routes (van Tyre bijvoorbeeld) accepteert, zodat ik weer met mijn oldtimer mooie routes kan rijden die anderen gemaakt hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM