m visser op 05 september 2016 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een probleem ervaren met een update van TomTom Home, waarbij er iets misging. Ondanks het sturen van meerdere e-mails ontving de klant geen reactie van TomTom, terwijl er wel €40,00 was betaald. Uiteindelijk heeft de klant na veel moeite de gewenste oplossing gevonden, maar bleef de communicatie van TomTom uit.
tomtom home geupdate maar er ging iets fout diverse mailtjes gestuurd maar geen reactie wel €40.00 kwijt na veel gezoek toch gekregen wat ik wilde maar van tomtom geen reactie gekregen na je betaling mag je het zelf uitzoeken
excuus van tomtom voor dat je geen reactie krijgt op je email en een korting op mijn kaart (benelux)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 10:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
