Klacht: Geen reactie van Tomtom support

PierreEmanuel op 31 mei 2016 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Pierre, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 31 mei 2016

Een klant heeft op 25 mei 2016 een vraag gesteld aan TomTom support en ontving een automatische bevestiging dat er binnen twee dagen contact zou worden opgenomen. Tot 31 mei 2016 heeft de klant echter geen reactie ontvangen, zelfs niet na een herhaald verzoek om informatie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 25-5-2016 een vraag gesteld aan tomtom support. Daarop kreeg ik een automatische reactie dat er binnen twee dagen contact zou worden opgenomen. Dat is tot vandaag, 31-5-2016, niet gebeurd. Ook op een herhaald verzoek krijg ik geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Als tomtom support asap contact met mij opneemt, en mij helpt mijn probleem op te lossen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Tomtom heeft een email gestuurd met aanwijzingen, die echter niet tot een oplossing hebben geleid. Dat heb ik gemeld, en daarna is het weer stil geworden.....En mijn Tomtom werkt, op 11 juni, nog steeds niet.......

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - 12 juni, geen reactie of bericht van Tomtom....

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM