Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft problemen ondervonden bij het terugzetten van de Europese kaart op zijn TomTom-navigatiesysteem, nadat hij de kaart van de Verenigde Staten had geladen. Ondanks drie weken mailcontact met de klantenservice van TomTom heeft hij geen bruikbaar advies ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb deze navigator aangeschaft met kaart van Europa. Voor Amerika reis kaart van USA geladen. Lukt nu niet meer om volgens de instructie de kaart van Europa terug te zetten. Ben al 3 weken in mailcontact met support TomTom. Geen bruikbaar advies gekregen
De mogelijkheid te wisselen tussen de kaarten van USA en Europa (zoals beloofd)
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 13:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
