Klacht: geen kaarten op tomtom one xl west europa

kkamps op 07 juli 2012 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371....

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 7 juli 2012

Een gebruiker van een TomTom One XL ondervond problemen na een update, waarbij het apparaat niet meer opstartte. Na het volgen van instructies op de TomTom-website en het opnieuw installeren van de software, bleek er geen kaart beschikbaar te zijn, wat werd bemoeilijkt doordat de garantie was verlopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb 2 dagen geleden de tomtom geupdate, toen ik hem loskoppelde wou hij niet meer opstarten, ik heb toen op de website van tomtom opgezocht wat ik hier mee aan moest, ik heb alles overgezet op de computer en op de website stond dat je dan Applicaties, Kaarten, Stemmen en QuickGPS moest verwijderen, dit heb ik gedaan ik heb hem toen geformateerd en alles opnieuw geinstaleerd toen ik hem weer loskoppelde van de pc starte hij wel op maar gaf aan dat er geen kaarten waren en een verwijzing naar de website van tomtom, toen heb ik alle stappen gedaan die er stonden maar ik kon geen kaart meer krijgen omdat de garantie verlopen was

Gewenste Oplossing:

een nieuwe kaart op de tomtom

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM