Klacht: geen goede nieuwe kaarten

Bmwhenk op 21 juni 2015 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Henk Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 21 juni 2015

Een gebruiker van TomTom heeft nieuwe kaarten voor de Benelux aangeschaft, maar merkt weinig tot geen verbetering in de navigatie. Er zijn belangrijke wegen en verkeersknooppunten die niet zijn bijgewerkt, wat leidt tot onjuiste snelheidswaarschuwingen en gevaarlijke situaties. Daarnaast ervaart de gebruiker problemen met een nieuwe stem die niet correct is geïnstalleerd en ontvangt hij meldingen dat de kaart verlopen is, ondanks de recente installatie.

Mijn Klacht:

Ik heb nieuwe kaarten gekocht voor de Benelux.
Geïnstalleerd etc, ging verder probleemloos.
Maar ik zie amper verandering in de kaarten, bijv. wegen waar je 130km mag rijden staan er niet op. krijg daardoor steeds signaal dat ik te hard rij….?
Gisteren nog via nieuw verkeersknooppunt gekomen bij Assen zuid, helemaal niets van te zien, alles gaat daar geweldig fout en zorgt voor zeer gevaarlijke situatie.
Hier baal ik echt van. Ook heb ik een nieuwe stem gekocht, keer wat anders, geïnstalleerd, juist. Staat er dus niet op. Ook krijg ik steeds de melding dat mijn kaart al meer dan 30 maand verlopen is, terwijl ik dus net een nieuwe er op heb staan. (gaat om go live 1005)

Gewenste Oplossing:

Ik kan beter en goedkoper een nieuwe kopen, dit is al de tweede keer dat ik in een kaartupdate aanschaffen getrapt ben. Tijd om naar de Aldi te gaan...

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM