Jan Joure op 05 mei 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...
Er is onvrede over het gebrek aan contact met de klantenservice van TomTom. De klager ervaart dat alleen informatie via de website beschikbaar is, terwijl persoonlijke ondersteuning ontbreekt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg geen contact met de klantenservice. Er is geen persoonlijke contact mogelijk en ik krijg alleen toegang tot website informatie en daar ben ik niet mee geholpen.
Als ik contact krijg en geholpen wordt, zodat mijn probleem dan is opgelost
Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
