Mijn Klacht:
Vertraagde levering;
softwarepakket op de TOMTOM was incompleet
TomTom moest terug worden gestuurd waardoor 1week beroepshinder zonder TomTom.
Bij terug ontvangen van de TomTom was alle (in 3 uren) geïnstalleerde Update gewist….. Dit kost me weer 3 uren om iemand in te huren die dit voor mij kan doen….. In mijn telefonische klachtomschrijving heb ik aangegeven dat ik erg teleurgesteld ben en daar een compensatie/ tegoed voor wil ontvangen. Ik ben afgescheept met een vergoeding van EUR 10.00. Hiermee neem ik absoluut geen genoegen. Mijn onkosten zijn namelijk veel hoger inmiddels……
Gewenste Oplossing:
Het lijkt me logisch dat u mij een hogere vergoeding biedt dan EUR10.00.
De door mij gemaakte kosten zijn veroorzaakt door een fabrieksfout van TomTom. Ik voel me gedupeerd dat dit voor mijn rekening komt. Ik heb een investering gedaan van EUR400.00 en heb deze investering bewust gedaan bij TomTom omdat jullie goed aangeschreven staan. Dit vertrouwen wil ik graag weer terug door correcte afwikkeling van deze klacht.
