Klacht: Garantie voorbij, uitgepraat

mos1958 op 20 juni 2012 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Enige tijd geleden is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 20 juni 2012

Na vijf jaar gebruik van een TomTom Rider ervaart de gebruiker herhaaldelijk problemen met het opladen via de motordock. Na het ontvangen van een vervangend apparaat, doet de tweede navigatie hetzelfde en laadt ook niet op via de dock, hoewel opladen via andere methoden wel mogelijk is. De gebruiker beschouwt het product als ondeugdelijk, gezien de aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

Al 5 jaar in het bezit van een TomTom Rider, gekocht voor toen 650,= na een aantal keren gebruikt te hebben op de motor
laad deze op de motordock niet meer op, opgestuurd en na een aantal weken terug ,na verloop van tijd weer niet laden op de dock ,weer kapot. uiteindelijk een vervanger gekregen ,als service, prima gedaan van tom tom. nu met de tweede navigatie ,precies het zelfde probleem als met de eerste , (de nu inmiddels buiten de garantie gevallen Rider) een andere oplaaddock gekregen ,helpt niet, nog steeds niet opladen op de dock.via 220 volt en 12 volt sigarettenaansteker wel oplaadbaar.mijn inziens is de achterkant laden via de dock van de rider veel te frigiel.
Dus een ondeugelijk product want dit speelt al 5 jaar

Gewenste Oplossing:

Een Andere Rider ,waarbij het opladen via de oplaaddock geen enkel probleem meer geeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM