Een klant heeft problemen met het installeren van een flitserupdate voor zijn TomTom-navigatiesysteem, waarbij de voortgang stopt bij 63%. Hij verzoekt om telefonische ondersteuning, maar kan geen telefoonnummer vinden om contact op te nemen voor hulp bij het probleem.
Ik wilde een nieuwe flitser update instaleren maar dat lukt niet gaat tot 63% en dan stopt het.Ik zou graag per telefoon willen oplossen maar ik kan geen telefoon nummer vinden,zou u mij kunnen bijstaan om het probleem op te lossen.
Als het updaten lukt ben ik weer tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
