Terug

Klacht: Flitser-update aangekocht, kan niet installeren.

CJINTER op 08 december 2022 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 8 december 2022

Een klant heeft voor de tweede keer een flitser-update aangeschaft, maar kan deze niet installeren ondanks een bevestiging dat dit mogelijk is. Herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, waarbij de chatbot alleen verwijst naar instructievideo's en gesprekken met een medewerker worden abrupt beëindigd. De klant is gefrustreerd over het gebrek aan klantvriendelijkheid en heeft nog geen reactie ontvangen op een verzoek om terugbetaling van de eerste bestelling.

Mijn Klacht:

Flitser-update voor 2de keer gekocht, bericht gekregen dat deze direct te installeren is. nou, niet dus.
Diverse keren geprobeerd, ook om contact te krijgen. Chatbot weet alleen te melden dat je filmpjes moet kijken. gevraagd om levend sprekend persoon, sluit chat onmiddelijk.
Klantvriendelijkheid is zeer ver te zoeken! Van 1ste bestelling geld teruggevraagd maar tot op heden niets gehoord. Zeer frustrerend!! Dus help, hoe krijg ik contact met iemand van Tomtom???

Gewenste Oplossing:

Dat je fatsoenlijk geholpen wordt!!! Bestellen en betalen gaat heel makkelijk maar de rest is flut. Dus graag een snelle reactie van de klantenservice, iemand die er echt verstand van heeft, hoe dit op te lossen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CJINTER
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TomTom

Alle klachten over TomTom →

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen

Alle klachten in Navigatiesystemen →
Meld uw Klacht over TomTom
Zo werkt het