Klacht: File

Monique van der Kolk op 01 december 2022 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 1 december 2022

Een gebruiker van TomTom ervaart problemen met het navigatiesysteem tijdens een rit naar Kingsfordweg in Amsterdam. Na een ongeluk in de Coentunnel leidde de TomTom hem via verschillende omleidingen, wat resulteerde in een ongewilde route naar de Zaanstreek en uiteindelijk terug naar huis. De gebruiker geeft aan dat de app ook niet functioneert bij het zoeken naar contact.

Mijn Klacht:

Moest naar Kingsfordweg Amsterdam en er was dus in de coentunnel een ongeluk gebeurd,na bijna twee uur werden we via een smal nood weggetje omgeleid en heb ik mijn TomTom ingeschakeld.Deze bleef mij omleidingen geven en elke keer een andere weg geven als die een file zag.. uiteindelijk kwam in de Zaanstreek terecht, na twee uur ben ik weer naar huis terug gereden.
Ik ga weer op Google rijden , heb niet gevraagd om alle files te omzeilen.
Ook als je contact zoekt op de app ,werkt niets en laad de pagina niet eens

Gewenste Oplossing:

Werk de app bij en dat het ook echt werkt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Monique van der Kolk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM