Mijn Klacht:

Gistermorgen om 8 uur de computer aangezet en mijn TomTom Go 50 aangesloten voor een update. Gisteravond om 00.30 stond de teller op 65%. Vanmorgen om 9.30 wederom de computer aangezet en nu 12.05 staat de teller op 68% met nog 25 uur en 38 minuten te gaan volgens het scherm. Ik bevind mij in Spanje en mijn internetverbinding is 10 mbs, die ook worden gehaald. Als ik een bestand van een nieuwsserver download van 8 GB heb ik dat met een paar uur binnen en zie ik ook dat de snelheid van 10mbs wordt gehaald, dus aan mijn internetverbinding kan het niet liggen. Wel krijg ik regelmatig de melding dat de servers erg druk bezet zijn. Het meest irritante is dat dit de zoveelste keer is dat dit gebeurt. Het is dus geen incident maar een structureel probleem aan de kant van TomTom omdat hetzelfde ook in Nederland gebeurt alwaar ik een glasvezelverbinding heb.

Gewenste Oplossing:

Als ik met een normale snelheid kan downloaden

Beoordeling 4/10 (10)

Allereerst wilde ik TomTom mailen, maar toen ik bijna klaar was werd ik uit het systeem geknikkerd en was ik mijn tekst kwijt. Vervolgens nog een keer geprobeerd, maar kreeg de volgende melding: \"Die actie kan momenteel niet worden voltooid. Vernieuw de pagina en probeer het opnieuw.\"

Dus maar gekozen voor deze weg.
Hieronder mijn reactie op het antwoord van TomTom.

De computer is niet uitgevallen maar op een gegeven moment maar uitgezet omdat de download niet wilde vlotten. Het hervatten van de download is geen enkel probleem geweest, werd door de computer gelijk weer opgepakt. Overigens de Go 50 download niet maar de computer doet dat en zodra hij helemaal binnen wordt hij op de TomTom gezet.

Er is green sprake geweest van slaapstand en tijdens het zwarte scherm gaat de download gewoon door. Ik heb dat gecontroleerd.

Zoals ik in mijn klacht heb aangegeven verliep de download extreem traag. Heb er deze keer zo'n drie dagen!!! over gedaan. Ik wilde een paar screenshots bijvoegen maar dat kan helaas niet via deze weg.
Daarom hieronder een samenvatting:
3e dag downloaden 31 jan 12.27 69% nog 26 uur en 24 min te gaan
14.14 75% nog 52 uur te gaan
16,20 79% nog 83 uur 18 te gaan
17.35 84% nog 55 uur 53 te gaan
21.57 100%

Ik kan in het vervolg beter een kaart van een nieuwsgroep downloaden want die is met een paar uur binnen, kunt u zien dat het niet aan mijn computer of internetverbinding ligt.
Dus ik zou het zeer op prijs stellen om een serieus antwoord te krijgen.