Klacht: éénrichting communicatie

brigitkingma op 02 mei 2013 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Brigit, Een tijd geleden is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 2 mei 2013

Een gebruiker van TomTom ervaart problemen bij het uploaden van kaarten na betaling van 79,95 euro. Ondanks pogingen om geheugen uit te breiden of een deel van de kaart toe te voegen, stuit de gebruiker op foutmeldingen en kan niet direct contact opnemen met de klantenservice voor ondersteuning. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanavond probeerde ik mijn tomtom kaarten te uploaden. Ik betaalde 79,95 voor de meest recente uploads. Vervolgens kreeg ik de melding dat mijn Tomtom te weinig geheugen had en dat ik meer geheugen moest aanschaffen. Dat kan echter niet in mijn oude tomtommetje . Dan maar een stukje kaart, maar ook dat lukte niet. ik kreeg de melding: Je hebt geklikt op de knop ‘Voeg toe aan TomTom’. Helaas kan TomTom HOME het item niet toevoegen aan je TomTom-apparaat omdat er een probleem is met de knop. Geef deze fout door aan de webmaster van de website.
Op geen enkele manier kan ik zelf echter contact opnemen met de webmaster, en mijn vraag past niet in de voorgekookte standaarden. Frustratie ten top!

Gewenste Oplossing:

Geld terug en nooit meer TomTOm....

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM