Terug

Klacht: Dure updates moeten kopen terwijl nieuwere apparaten GRATIS updates krijgen

Bentonnie op 05 juli 2013 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Ben, Enige tijd geleden is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 5 juli 2013

Een consument heeft een klacht ingediend over de TomTom Go Live 1005, waarvoor hij meer heeft betaald dan voor nieuwere modellen die gratis updates ontvangen. Hij vindt het onredelijk dat hij jaarlijks 74,00 euro moet betalen voor nieuwe kaarten, terwijl nieuwere toestellen gratis Lifetime Maps aanbieden. De consument verzoekt om ook in aanmerking te komen voor deze gratis updates.

Mijn Klacht:

Wij hebben een poosje een TomTom Go Live 1005 waar we meer voor hebben betaald dan de huidige nieuwe TomTom’s kosten. Wij moeten om een nieuwe kaart te kunnen installeren ook nog eens een abonnement betalen van 74,00 per jaar terwijl de nieuwere goedkopere toestellen GRATIS Lifetime Maps krijgen.

Dit vind ik een zeer onredelijk zaak en zou graag ook in aanmerking komen voor de GRATIS Lifetime Maps.

Gewenste Oplossing:

GRATIS Lifetime Maps

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bentonnie

Heeft op 25 april 2018 om 16:00 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Belachelijk, het voorstel was een betaald abonnement te nemen voor deze dienst of een nieuwe TomTom. Voor ons nooit meer een TomTom met deze service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TomTom

Alle klachten over TomTom →

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen

Alle klachten in Navigatiesystemen →
Meld uw Klacht over TomTom
Zo werkt het