ageurts op 20 februari 2013 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft melding gemaakt van een dubbele afschrijving van 71,96 euro voor een TomTom-update abonnement. Ondanks dat er slechts één betaalopdracht was gegeven, werd het bedrag twee keer afgeschreven, waarvan de tweede keer zonder toestemming. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb voor mijn tomtom slechts eenmaal een betaalopdracht gegeven, er is echter 2x 71,96 euro afgeschreven. ordernummer 324611609 en 32461627. De eerste keer heb ik met ideal betaalt, voor de tweede heb ik geen opdracht gegeven!
Als eenmaal het bedrag van 71,96 wordt teruggestort en blijkt dat ik geen twee abonnementen hiervoor heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 13:09 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
