Klacht: Dubbel abonnement

Gerardkoster op 15 juni 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 15 juni 2020

Een klant heeft op 1 juni 2020 zijn verlopen abonnement voor live services Europa verlengd, maar op 15 juni 2020 vroeg het systeem opnieuw om verlenging, waardoor de live services niet meer functioneren. De klant heeft € 49,95 betaald voor het abonnement met bestelnummer 409484918. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 01-06-2020 mijn v erlopen abonnement van live services Europa -voor 1jaar verlengd op dat moment was alles weer in orde totheden morgen 15-06-2020 toen vroeg het systeem mij of ik opnieuw mijn abonnement wilde verlengen met als. gevolg dat op dit moment mijn live services Europa het niet meer doet
Het bestelnummer is 409484918 kosten € 49,95 voldaan op 1-06-2020

Gewenste Oplossing:

Als dit zo spoedig mogelijk is opgelost

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

TomTom

Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”

Alle klachten die gemeld zijn door Gerardkoster
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM