Mijn Klacht:
ik heb Europe v9.70 besteld, gedownload (status: captured), maar er is niets veranderd, de bestelde kaarten zijn niet binnengekomen.
Gewenste Oplossing:
als ik alsnog europe v9.70 binnenkrijg, danwel onmiddellijk €59,95 terug.
Klacht: download betaald, maar niet gekregen.
[email protected] op 26 juni 2016 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een probleem ervaren met het downloaden van de bestelde kaarten voor Europe v9.70 van TomTom. Hoewel de betaling is gedaan en de downloadstatus op 'captured' staat, zijn de kaarten niet ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
TomTom
Heeft op 25 april 2018 om 11:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
