Klacht: Downgraden opties TomTom golfer 2

ppoppenk op 08 december 2017 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer P. Poppenk, Vervelend om te horen dat vele functies ontbreken in de nieuwe Golf app, ik zie dat je inmiddels contact hebt opgenomen met onze Sport afdeling hierover. Ik zie ook dat zij nog steeds bezig zijn met...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 8 december 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

TomTom heeft een eerdere Golfapp geïntegreerd in een nieuwe sportsapp en heeft daarbij vele functies niet meer daarin opgenomen. Oorspronkelijke Functies, die voor mij indertijd reden waren om juist dat TomTom golfhorloge te kopen.
Klacht ook neergelegd bij TomTom, maar die geven aan vooralsnog geen wijzigingen; in de app op te gaan nemen. Waarmee het horloge voor mij veel van zijn waarde heeft verloren.

Gewenste Oplossing:

Of toch aanvullingen in de app die recht doen aan de eerdere functies of een tegemoetkoming in de kosten voor het aanschaffen van een ander passen golfhorloge.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 20 december 2017 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer P. Poppenk,

Vervelend om te horen dat vele functies ontbreken in de nieuwe Golf app, ik zie dat je inmiddels contact hebt opgenomen met onze Sport afdeling hierover.

Ik zie ook dat zij nog steeds bezig zijn met je vraagstuk/klacht 171205-000312, ik hoop dat dit naar behoren opgelost word voor je.

Mocht je er niet uitkomen of nog vragen hebben dan hoor ik graag weer van je.

Met vriendelijke groet,

Yin van TomTom

ppoppenk

Heeft op 31 december 2017 om 13:28 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

is alleen maar een doorverwijzing naar een afhandeling door anderen.
Bevat geen oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM