Klacht: Down gaan TomTom Via 130, mogenlijk accu problemen.

pieter op 21 juni 2015 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Pieter, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 21 juni 2015

Een gebruiker van de TomTom Via 130, die het apparaat in 2012 heeft aangeschaft, ervaart problemen met het navigatiesysteem dat plotseling uitvalt en niet meer op te starten is. Ondanks tevredenheid over de bediening en nauwkeurigheid, heeft de gebruiker het apparaat in de afgelopen anderhalf jaar nauwelijks kunnen gebruiken, wat vooral problematisch is tijdens ritten in onbekende steden. Volgens het verkooppunt kunnen de problemen verband houden met de accu, en er zijn vergelijkbare klachten over dit model te vinden op internet.

Mijn Klacht:

In begin 2012 een TomTom Via 130 gekocht.
Heel tevreden met bediening en nauwkeurigheid van navigatie.
Het apparaat in deze periode nog geen 20 keer ingezet!
Het laatste anderhalf jaar gaat het apparaat plots down en is dan niet meer aan te krijgen.
Heel vervelend als je rond middernacht in een vreemde stad in het buitenland zit..Voor dit type ritten gebruik ik deze TomTom navigatie
Volgens het verkooppunt heeft dit mogelijk te maken met batterij-problemen.
Binnen m´n vrienden kring is verwezen naar internet met opmerking dat deze type van problemen met deze modelserie opvallend veel worden beschreven.
Gezien het onvoorspelbaar down gaan van apparaat afgelopen week mijn 10 jaar oude VDO navigatie weer in gebruik genomen.

Gewenste Oplossing:

Vervanging door gelijkwaardig, maar wel betrouwbaar apparaat of duurzame reparatie. De € 105,00 voor n mogelijke vervanging van batterij of accu vind ik buiten proportioneel gezien bovenstaand beschreven achtergronden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM