Klacht: Contact

Tomtom tom op 15 mei 2022 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 15 mei 2022

Een klant heeft een defecte TomTom die nauwelijks is gebruikt en nog binnen de garantie valt. Hij probeert al drie dagen contact op te nemen met TomTom om het apparaat te retourneren, maar ervaart problemen met het vinden van een e-mailadres en ontvangt geen antwoord op zijn chatberichten. Dit kost hem veel tijd en negatieve energie.

Mijn Klacht:

Ik heb een TomTom die defect is en nauwelijks is gebruikt en ook nog binnen de garantie termijn valt.
Ik zou deze graag willen retourneren zodat er een nieuwe kan komen.Ik ben nu al 3 dagen bezig contact te krijgen met TomTom. Het blijkt onmogelijk. Een mail sturen kan niet omdat er nergens een mailadres te vinden is. Ik heb al verschillende keren een chat gestuurd en krijg hierop geen antwoord. Zelfs op de factuur staat niets van een adres. Het kost me erg veel (negatieve) energie en tijd die ik liever voor andere dingen zou gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Een retour adres om het apparaat terug te kunnen sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tomtom tom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM