Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...
Een consument heeft deelgenomen aan een cash back actie van TomTom, maar ontvangt geen verdere communicatie en kan het bedrijf niet bereiken via e-mail of telefoon. Daarnaast ontbreekt het adres waar de oude TomTom naartoe gestuurd kan worden, wat leidt tot ontevredenheid over de service.
ik heb meegedaan aan de cash back aktie van tomtom maar ik hoor niks meer en ze zijn gewoon totaal niet bereikbaar zowel via mail als telefonisch. En er staat geen adres bij waar ik mijn oude tomtom heen kan sturen.
Wat een waardeloze service van tomtom
Als ik weet waar de oude tomtom heen gestuurd moet worden en als ik het vervolgplan heb om mijn cashback terug te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
