Klacht: Brommobiel

Megens op 11 oktober 2013 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Ton, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2013

Een gebruiker van TomTom ervaart problemen met de navigatie-instellingen sinds hij in een brommobiel rijdt. Ondanks het instellen van opties zoals fietsroute en het vermijden van snelwegen, blijft het apparaat hem naar grote wegen sturen, waardoor hij zich beperkt voelt in zijn reisopties. De gebruiker is teleurgesteld, aangezien hij de TomTom juist heeft aangeschaft om gemakkelijker te navigeren.

Mijn Klacht:

Ik gebruik al jaren de Tom Tom en ben er altijd tevreden over geweest.
Helaas heb ik sinds een jaar een stapje terug moeten doen en rijd ik in een brommobiel.
Ik wil vaak vanaf mijn woonplaats(Ravenstein) naar lunteren, maar dat is jammer genoeg niet te doen, omdat de Tom Tom mij zo een grote weg opstuurt.
Ik heb hem ingesteld op: fietsroute, beperkte snelheid en vermijd altijd snelwegen maar hij stuurt me telkens weer de autoweg op.
Resultaat is nu dat ik voor geen geld meer verder van huis ga, dan de route die ik ken.
Hiervoor heb ik juist een tomtom gekocht toch ?

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als u mij een navigatiesysteem kunt verkopen, waarmee ik voor 100% veilig met mijn brommobiel door nederland kan rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM