Klacht: Bijwerken van kaartinformatie lukt niet

deyong op 07 maart 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 7 maart 2020

Een gebruiker van de TomTom Start 25 ondervond problemen bij het bijwerken van kaartinformatie via de PC, waarbij een foutmelding verscheen. Ondanks het volgen van de suggestie op de TomTom-website om de driver te updaten, bleef het probleem bestaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb een Tomtom Start 25, als ik via mijn PC de nieuwe kaartinformatie probeer te downloaden, verschijnt op de Tomtom de melding:
Er is iets fout gegaan…
Deze service is tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het later nogmaals.
Op de site van tomtom wordt als mogelijke oplossing vermeld om de driver te updaten, maar dat helpt niet.

Gewenste Oplossing:

Als Tomtom uitlegt waarom het deze keer niet werkt (het ging al jaren elke keer goed) en als ze zeggen wat ik kan doen om het weer aan de praat te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

TomTom

Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”

Alle klachten die gemeld zijn door deyong
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM