Klacht: bijwerken systeem met nieuwe kaarten loopt vast

Peter@5864AA op 10 juni 2021 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 10 juni 2021

Een gebruiker van de TomTom Go Live 1000 ondervindt problemen bij het bijwerken van het systeem met nieuwe kaarten na het aanschaffen van een abonnement. Na het downloaden van de kaarten komt de gebruiker in een loop en kan het bijwerken niet worden voltooid, wat resulteert in de melding 'geen kaarten gevonden'. Pogingen tot een harde reset zijn mislukt, waardoor het apparaat onbruikbaar is.

Mijn Klacht:

Het gaat om mijn TomTom Go Live 1000
Ik heb onlangs een nieuw abonnement op kaarten aangeschaft. Bij het installeren daarvan kom ik in een loop. Het downloaden gaat goed. Het daarna bijwerken van het systeem wordt afgebroken. Ik krijg daarna de melding ‘geen kaarten gevonden’.
Een harde reset van mijn device lukt niet omdat die melding op het schermpje blijft staan.
M’n systeem is dus onbruikbaar.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn systeem weer kan gebruiken met de recent aangeschafte laatste versie van de kaarten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter@5864AA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM