Klacht: Betaalde bestelling niet geleverd

gerardus adrianus maria verhoeven op 12 april 2023 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 12 april 2023

Een klant heeft op 27 maart 2023 een TomTom Go Exclusive 7 besteld en betaald, maar heeft per ongeluk zijn huisnummer niet vermeld. Hierdoor is het pakket teruggestuurd naar TomTom en heeft de klant sindsdien geen contact kunnen krijgen met het bedrijf om de situatie op te lossen en het product te ontvangen. Ondanks een verzonden e-mail op 31 maart heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 27-3 2023 een Tom Tom Go Exclusive 7 besteld en betaald kosten € 298.97

Per abuis ben ik vergeten bij mijn adres mijn huisnummer 13 te vermelden

Met het Adres Gerard Verhoeven Winston Churcilllaan 5623 kv is mijn tomtom aangeboden aan DHL en vervoerd naar Eindhoven, doordat en geen huisnummer vermeld was is het terug gestuurd wegens inclomplete informatie naar TomTom e.e.a. is bevestigd door DHL.
Tot nu toe van alles geprobeerd om in contact te komen met Tom Tom echter zonder resultaat.
Hoe kan ik de door mijn betaalde tom tom in mijn bezit te krijgen.

Ik heb wel op 31-3 een mail naar tom tom gestuurd en met de vraag een bericht dat mijn mail in goede ordre onvangen is, hierop geen antwoord ontvangen.
Gezien bovenstaande hoop ik dat u iets voor mij kan betekenen, om mijn Tom Tom in mijn bezit te krijgen.

Met vriendelijke groeten Gerard Verhoeven Winston Churchilllaan 13 Eindhoven.

Mail adres: [email protected] Tel. nummer 06 53396377

zie graag uw reactie tegemoet

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn betaalde Tom Tom in mijn bezit krijg

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gerardus adrianus maria verhoeven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM