margriet op 11 november 2012 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker van een oudere TomTom Go 300 heeft 54,95 euro betaald voor een update van het kaartmateriaal, maar kon deze niet uitvoeren vanwege onvoldoende geheugen op het apparaat. De updateprocedure werd afgebroken en de gebruiker heeft het betaalde bedrag verloren.
Ik heb een – oudere- TomTom Go 300.
Uitgenodigd voor een update van het kaartmateriaal.
Kosten: 54,95 ( Direct via Ideal afgeschreven)
Tijdens updaten via computer het bericht gekregen, dat het geheugen van de TomTom te klein is. Procedure afgebroken!
Geld weg!
Geld terug. Immers op geen enkele wijze gewaarschuwd voor dit probleem.
Later op internet gezien, dat dit een structureel probleem is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 13:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
