Mijn Klacht:
Voor mijn vakantie naar Zuid-Afrika (9 febr t/m 28 febr ) heb ik een kaart voor Zuid-Afrika gekocht bij TomTom via de TomTom site.
ordernummer: 331914257 datum 4 februari 2015.
Vervolgens deze kaart niet kunnen downloaden. De hulp die TomTom via de mail gaf heeft het probleem niet opgelost.
incidentnummer: 150203-005352
Op 9 febr vertrok ik dus zonder nieuwe TomTom kaart naar Zuid-Afrika. Afgelopen weekend teruggekomen. Ik heb voor deze kaart 55,97 euro betaald. Ik heb nu, na mijn vakantie in ZA, geen belang meer bij deze kaart.
Gewenste Oplossing:
Ik ben ontevreden over het bedrijf, het downloadproces vraagt veel tijd en is complex (ondanks mijn glasvezelverbinding).
De communicatie met TT via de mail verloopt traag, een snelle telefonische interactie is niet mogelijk.
Ik heb geen gebruik kunnen maken van de betaalde TOMTom kaart in Zuid-Afrika.
Ik ben tevreden als het betaalde bedrag door TomTom terugbetaald wordt.
