Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...
Een klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van TomTom, zowel telefonisch als via e-mail, in verband met een nieuw navigatiesysteem, de Go Premium X. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de klant ontevreden over de respons van het bedrijf en besluit uiteindelijk om persoonlijk langs te gaan om het probleem voor te leggen.
Probleem met mijn Go Premium X (nieuw). Probeer Tom Tom te bereiken, maar zoals gewoonlijk , zowel telefonisch als via mail ONBEREIKBAAR.
Toch maar een keer langs gaan en dan het probleem voorleggen.
Zodra mijn probleem is opgelost en Tom Tom beter bereikbaar is.
Tip: neem eens goede ICT er in dienst.
Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
