Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...
Een klant heeft problemen ervaren met het bereiken van TomTom, zowel telefonisch als via e-mail, in verband met een nieuw navigatiesysteem, de Go Premium X. Uiteindelijk heeft de klant besloten om persoonlijk langs te gaan om het probleem voor te leggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Probleem met mijn Go Premium X (nieuw). Probeer Tom Tom te bereiken, maar zoals gewoonlijk , zowel telefonisch als via mail ONBEREIKBAAR.
Toch maar een keer langs gaan en dan het probleem voorleggen.
Zodra mijn probleem is opgelost en Tom Tom beter bereikbaar is.
Tip: neem eens goede ICT er in dienst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
