30-7- 2012 Tomtom start 60 gekocht met recht op 25 euro retour. Direct binnen de gestelde termijn de aanvragen met aankoopbewijs en kopie tankbon ingediend.Bevestiging per mail ontvangen. Op 22-8 Mail ontvangen: status is te volgen. 2e mail:aankoopbewijs ontbreekt. Nogmaals op 22-8 geuploaded en voor de zekerheid ook nog via tomtom@sales-support.nl ingediend met verzoek tot antwoord. Wel leesbevestiging ontvangen, maar geen antwoord.Ook niet binnen 5 dagen de op de website beloofde mail ontvangen. Op 27- 8 nogmaals naar klantenservice gemaild. Nu niet eens een leesbevestiging. op 29-8 staat de status nog steeds op ongeldig betalingsbewijs. Begin te geloven dat die...

Klacht over TomTom: Benzineretouractie KLACHT.nl

Klacht: Benzineretouractie

mamarole op 29 augustus 2012 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

TomTom klantenservice

Meld uw Klacht over TomTom

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 25 april 2018

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf

TomTom

Categorie Navigatiesystemen

Status Opgelost

Datum 29 augustus 2012

Een consument diende op 30 juli 2012 een aanvraag in voor de benzineretouractie van TomTom, inclusief het aankoopbewijs en een tankbon. Na meerdere pogingen om de status te verifiëren en aanvullende documenten te versturen, bleef de status van de aanvraag ongewijzigd en ontving de consument geen antwoord van de klantenservice, wat leidde tot twijfels over de oprechtheid van de actie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

30-7- 2012 Tomtom start 60 gekocht met recht op 25 euro retour.
Direct binnen de gestelde termijn de aanvragen met aankoopbewijs en kopie tankbon ingediend.Bevestiging per mail ontvangen.
Op 22-8 Mail ontvangen: status is te volgen. 2e mail:aankoopbewijs ontbreekt. Nogmaals op 22-8 geuploaded en voor de zekerheid ook nog via [email protected] ingediend met verzoek tot antwoord. Wel leesbevestiging ontvangen, maar geen antwoord.Ook niet binnen 5 dagen de op de website beloofde mail ontvangen. Op 27- 8 nogmaals naar klantenservice gemaild. Nu niet eens een leesbevestiging. op 29-8 staat de status nog steeds op ongeldig betalingsbewijs. Begin te geloven dat die hele actie een grote verkooptruc is en dat Tomtom niet gaat betalen.

Gewenste Oplossing:

Antwoord en geld op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM