Klacht: behandeling door medewerkers die hun naam niet willen vertellen

bert23 op 29 april 2013 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Een tijd geleden is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 29 april 2013

Een klant van TomTom heeft een negatieve ervaring gedeeld over de behandeling door een medewerker die zijn naam niet wilde geven. De klant probeerde een probleem met de navigatiesoftware uit te leggen, maar de medewerker gaf geen gehoor en blameerde andere factoren in plaats van het product zelf. De klant uitte zijn onvrede over de service en het beleid van TomTom.

Mijn Klacht:

Ik heb getracht een medewerker op een heel normale manier uit te leggen dat mijn tom tom niet up to daten is het schijnt dat dit probleem iedere keer weer terug komt bij clieentes van tom tom de medewerker in kwestie die zijn naam niet wilden weergeven wilde dit niet aannemen en geeft zoals gewoonlijk iedereen ( browsers mijn firewall enz enz de schuld )behalve tomtom die hier niet op inspeelt. ik heb hem dat gezegd maar hij was zo eigenwijs en gooide telefoon op de haak ik kan me nu voorstellen dat het beursaandeel tomtom nog maar weinig waard is, Ook vind ik dit beleid schandalig het zegt iets van de service van tomtom.

Gewenste Oplossing:

duidelijkheid omtrent deze problematiek en excuses van tomtom ook vind ik dat zulke medewerkers moeten worden aangepakt we hebben in Nederland genoeg e
werkelozen die graag dit baandje willen hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

bert23

Heeft op 15 oktober 2019 om 13:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Welke oplossing?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM