Mijn Klacht:
Ik gebruik op mijn i-phone de app TomTom Go Navigation van TonTom. Deze maand is er voor eerste keer automatisch geld afgeschreven van mijn rekening voor het abonnement, vroeger moest ik daar eerst opdracht voor geven. De app valt echter steeds vaker uit als ik onderweg ben. Nu las ik ergens dat zij de app voor IOS niet meer ondersteunen. Dus ik kan niet meer upgraden / updaten. Ik ben onthutst.
Wat mijn klacht is tweevoudig: Hoe kunnen ze hier geld voor vragen maar bovenal hoe bereik ik het bedrijf? Ik heb me rotgezocht naar een telefoonnummer of een e-mailadres om hen het probleem voor te leggen. Maar ik zie alleen Instagram, Twitter, Facebook en LinkedIn als contactmogelijkheden. LinkedIn heb ik wel maar is hier ongeschikt voor. De andere drie doe ik niet aan mee. Wel Whatsapp, maar die staat er niet bij. Wat is dit voor verstoppertje spelen? Bang voor echt contact met klanten?
Gewenste Oplossing:
Als het bedrijf me belt of e-mailt of via Whatsapp bereikbaar is EN als zij geen dingen verkopen die niet meer ondersteund worden
(10)
