Klacht: apparaat defect, service

robraaksma op 26 juli 2012 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Rob, Enige tijd geleden is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 26 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn TomTom Live 750 begaf het vlak voor mijn vakantie. TomTom was bereid maar liefst 20% korting te geven op een nieuwe: wat je met even shoppen overal krijgt. Op mijn verzoek om het geld van de wel betaalde maar niet meer te gebruiken live services (kaart-updates, traffic, flitsers) terug te storten kwam helemaal geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Het gaat om een verwijtbaar defect (de kwaliteitscontrole in China laat kennelijk te wensen over), dus lijkt me een korting van 50% wel het minste voor een apparaat van ruim een jaar oud. En dan heb ik 't nog niet over de live services die ik nu niet kan gebruiken (en heb moeten missen in Frankrijk, Duitsland en Italië)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM