Klacht: App werkt niet zonder onnodige toestemmingen

Maak tomtom beter op 29 juli 2021 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 29 juli 2021

Een gebruiker van TomTom uit zijn onvrede over de vereiste toestemmingen voor het koppelen van de navigatiesystemen aan een telefoon. Hij vindt dat de gevraagde toegang tot functies zoals sms en logboek niet relevant is voor het gebruik van de app. Daarnaast ervaart hij de klantenservice van TomTom als onvriendelijk en moeilijk bereikbaar.

Mijn Klacht:

Mijn nieuwe tomtom kan aan een telefoon gekoppeld worden, maar je moet allerlei toestemmingen geven die niets te maken hebben met het doel. Alleen de camera voor scannen qr code is logisch, wat moet tomtom met mijn telefoon, sms, logboek etc????? Als je deze weigert werkt de app helemaal niet, wat is dat toch een hufterig gedoe. Contact krijgen met de support van tomtom is vervolgens helemaal een klantonvriendelijk gebeuren, wat een rotbedrijf is dit toch.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een telefoonnummer krijg waar ik gewoon met een medewerker van TT kan spreken en de app aanpassen zodat die werkt als je alleen toestemming geeft voor de camera.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maak tomtom beter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM