Jeroenhengst op 23 november 2017 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker van TomTom heeft ervaren dat de navigatie-app een omleiding via Engelen aanbood, terwijl een brug daar structureel afgesloten was voor auto’s tijdens de spits. Dit leidde tot frustratie over de kwaliteit van de nieuwe app en de geboden alternatieve routes. De klacht is inmiddels opgelost.
Op A2 van den Bosch naar Utrecht. Omleiding via engelen. Echter is daar een brug over het water structureel afgesloten voor auto’s tijdens de spits. Heeft me dik uitgekotst. TomTom nieuwe app is echt slecht, fix it!
Route schappen in aanbod.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2018 om 16:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
