de Jos op 16 juli 2012 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste Jos, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...
Een klant heeft in juli een Start 60 gps van TomTom aangeschaft en vervolgens een formulier ingediend voor een actie waarbij benzine terugbetaald zou worden. Ondanks het indienen van de benodigde documenten en het beloofde snelle antwoord, heeft de klant tot 17 juli geen reactie ontvangen en maakt zich zorgen over het verstrijken van de termijn. De klant voelt zich bedrogen door de situatie.
Begin juli kocht ik een Start 60 gps. Kort daarna vulde ik het formulier correct in op internet (plus foto’s) om een som benzine terugbetaald te krijgen, maar kreeg tot heden (17 juli) nog steeds geen antwoord – hoewel een snelle respons beloofd werd. Straks verstrijkt de termijn.
Ik voel me bedrogen.
Ik wens een antwoord van Tomtom.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 12:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
