Mijn Klacht:
Ik heb destijds een TomTom Go 50 gekocht met GRATIS lifetime kaartupdates. Nu ik de nieuwe kaart wilde installeren, bleek dit niet te kunnen zonder een SD-kaart te kopen. Oftewel: de service die ik destijds gekocht heb, is stilzwijgend opgeheven. Updaten kan immers op geen enkele manier meer gratis.
Ter info: Ik heb al de kleinst mogelijke kaart geselecteerd en heb alle extra’s (zoals stemmen en talen) verwijderd. De kleinste kaart is domweg groter dan de maximaal beschikbare ruimte op het apparaat.
De (vrij onbeschofte) klantenservice werkt op geen enkele manier mee te werken en is van mening dat ze de gratis service nog steeds aanbieden, al geeft ze toe dat dit wel geld kost…
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat ze mij de mogelijkheid geven waar ik destijds voor heb betaald: gratis mijn kaart updaten. Daar zijn in mijn ogen verschillende opties voor:
- De kaarten kleiner maken (zelf laten kiezen welke landen je weglaat zodat er altijd kaarten zijn die passen)
- Mij een gratis SD-kaart toesturen
- Mijn geld teruggeven
(10)
