Klacht: Abonnement beëindigd ondanks betaling tot 19 mei 2027

klager23ef3582 ✓ Verified op 26 augustus 2026 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 26 augustus 2026

Een gebruiker van de TomTom GO-app ervaart problemen met zijn abonnement, dat volgens hem tot 19 mei 2027 betaald is, maar toch beëindigd is. Ondanks herhaaldelijk contact via de chat met de klantenservice, heeft hij geen werkende oplossing ontvangen, wat leidt tot frustratie over het niet kunnen gebruiken van de app.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met mijn TomTom GO-app op mijn telefoon. Ondanks dat ik mijn abonnement heb betaald tot 19 mei 2027, is het abonnement weer beëindigd. Ik heb meerdere keren contact gezocht via de chat, maar kreeg geen werkende oplossing. Hierdoor kan ik de TomTom-app niet gebruiken, wat erg frustrerend is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek TomTom om dit probleem serieus op te pakken en het abonnement aan te passen, zodat ik weer gebruik kan maken van de app.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Reactie van de melder van de klacht klager23ef3582

3 uur geleden - alleen een chatbox, die herhaald iedere keer maar zo kom ik niet verder. Als het werkt dan is het goed maar afhandeling slecht.

Reactie van de melder van de klacht klager23ef3582

3 uur geleden - Tomtom vindt waarschijnlijk niet van belang dat iemand klaagt dat hun pruduct niet werkt. Hebben waarschijnlijk veel grote belangen. China of de rest van de wereld

Alle klachten die gemeld zijn door klager23ef3582
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM