Een klant van TomTom heeft problemen ondervonden bij het downloaden van nieuwe kaarten, waarvoor hij heeft betaald. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt hij geen ondersteuning of restitutie van het aankoopbedrag. De situatie duurt inmiddels al twee weken.
Betaal voor downloaden nieuwe kaarten maar bij download actie krijg ik een error. Klantenservice Tom Tom geeft geen mogelijkheid voor ondersteuning of restitutie aankoopbedrag. Ben al twee weken bezig om contact op te nemen..
Restitutie aankoop bedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
