Klacht: Aanbieding TomTom branstofkosten retour

toonduijn op 02 augustus 2012 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Toon, Enige tijd geleden is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2012

Een klant van TomTom heeft problemen ondervonden bij het indienen van een verzoek om brandstofkosten terug te vragen, zoals beloofd in een aanbieding. Het registratienummer op de achterkant van het navigatiesysteem is moeilijk leesbaar, waardoor het maken van een duidelijke foto niet mogelijk is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de klant geen adequate reactie.

Mijn Klacht:

Er is een aanbieding van TomTom.Als je een bepaald apparaat koopt ,kun je brandstof kosten terugvragen
Daarvoor moet je o.a een foto van de achterkant van het apparaat met het registratienummer opsturen.
Mijn nieuw navigatie systeem is tomtom via130
Nu is dat etiket zo klein en verborgen in een kleine inkeping van de kabelaansluitng dat het met een vergrootglas nauwelijks leesbaar.Daar is geen goede leesbare foto van te maken.Als ik daar een opmerking over maak in een mail krijg ik geen antwoord, wel weer de vraag om een foto op te sturen.Ik heb al 2 keer een foto opgestuurd.Als je iets beloofd moet je het ook mogelijk maken om de voorwaarden af te handelen.Dat gaat in dit geval niet.

Gewenste Oplossing:

Alsnog mijn beloofde branstofkosten zijnde € 25.00 vergoed krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM