Klacht: 50 euro cashback

[email protected] op 14 augustus 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2020

Een klant heeft op 2 mei 2020 een TomTom 550 gekocht, mede vanwege een cashback-aanbieding van 50 euro. Ondanks het indienen van de benodigde documenten en goedkeuring van de cashback, heeft de klant in augustus nog steeds geen actie van TomTom ontvangen. De klant uit zijn teleurstelling over de schijnbare loze beloftes van het bedrijf, die ook andere klanten zouden treffen.

Mijn Klacht:

hallo tomtom
Ik heb via een motorzaak een tomtom 550 gekocht,en er zat een cashback op van 50 euro en dat heeft mij besloten om de navigatie systeem aan te schaffen
Thuis aangekomen heb ik al de benodigde papieren en rekeningen door gemaild naar jullie
Dit alles is gebeurd op 2 mei 2020
Alles was goed gekeurd door jullie en er zou actie komen van jullie kant
Alleen nu zitten we al in augustus en er is van jullie kant nog geen actie ondernomen
Het is wel leuk om iedereen zo enthousiast te maken met jullie cashback, maar ik vindt het alsnog geen stijl om dan er verder niks mee te doen
Kijk maar wat jullie ermee doen maar ik vindt het jammer dat er mensen zo over de streep worden getrokken met eigenlijk loze beloftes
En als ik nou de enigste was oke maar er blijken er meerdere te zijn
Mensen die 3 keer alle documenten moeten doorsturen vindt ik ook al weer zoiets
Maar zoals ik al eerder zei, kijk maar wat jullie ermee doen
Met vriendelijke groet
Puck Janssen

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als u alsnog actie zou ondernemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

TomTom

Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM